OFFICIAL SUPPORTERオフィシャル
サポーター

日本住宅総合開発は、
以下のオ フィシャルサポーターです。

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TOTAL SUPPORTトータルサポート

弊社ではプランニング・設計・施工・アフターメンテナンスまで自社一元管理で行っております。
また、独自の補償制度やアフターサービスを実施しております。

プランニング

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• 弊社アドバイザーがお客様にとって最善の住環境はなにかお伺いし、最適なご提案を行います。
  生涯暮らす住まいだからこそ、徹底したヒアリングを行っております。
  また、お客様一人一人に専属の担当アドバイザーが付き、窓口となります。
  ご相談・ご要望はアドバイザーへお伝えいただくだけで完結します。

外国語対応サポート

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• 言葉の壁を通訳で解消。
  外国の方とのコミュニケーションをサポートいたします。
  弊社の通訳業務は、『必要な場面』でさまざまな国籍の方とのコミュニケーションをサポートする通訳業務です。
  多種多様なシーンでのコミュニケーションサポートを提供させていただいており、お客様からもとても喜ばれる理由の一つとなっております。

こんな時、
外国籍のお客様をサポートします

• リフォームや住宅設備
  に関する相談

• その他、住まいや生活
  などに関する質問に回答

• 現地案内説明の通訳

• 契約書や使用
  ガイドなどの翻訳

• 住居設備や備え付け家電
  機器などの多言語
  操作説明動画の作成

【対応言語】
英語・フランス語・中国語・スペイン語・ポルトガル語・タガログ語・タイ語

母国語による円滑なコミュニケーションで、外国籍のお客様の顧客満足度97.9％を獲得

現地調査

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• スタッフが現地に赴き、プランニング通りの施工が可能かどうか、お家の外周り、屋根、宅内の調査を行います。
  機器等の設置場所もお客様のご要望をヒアリングし、希望通りに施工できるように決めていきます。
  また、現地調査の際にも近隣の方に挨拶を行っています。
  お客様が満足できる住環境を作ることをモットーに、機器や工事に対して専門的な知識のある工事社員がお客様一人一人に寄り添い、調査、対応をしますので、安心してお任せください。

設計

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• 弊社では、メーカーごとに専用の設計ソフトを使用し作成しています。そのため、お客様のご要望に合ったプランをいくつかご提案することが可能です。
  数あるプランの中から、お客様が一番満足していただけるものを選んでいただき、実際に施工可能かどうかの判断をします。
  弊社で設計から施工まですべて一貫して行っているため、お客様のいかなるご要望にも誠心誠意お応え致します。

施工

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• 安心を作る「自社設計・自社管理施工」
  業者さんへの「丸投げ」はご法度！

  リフォーム業界においては、お客様との契約のみ自社で行い、実際の施工は、下請けの業者さんに丸投げをしてしまっているという会社さんが、大手業者を始めとして、数多く存在しています。
  この丸投げ体質が生んでいるのが、「リフォーム業界はクレーム産業」と言われてしまう住宅業界の現状です。

  日本住宅総合開発では、そういった「業者への丸投げ」からは、お客様がご満足できる住環境はできないと考え、お客様の想いや会社の想いを理解した自社の社員による一元管理体制の下、一軒一軒、想いを込めて施工し、お客様にお住まいをお届けしています。

アフターメンテナンス

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• 販売をして終わりではなく、設置後のメンテナンスこそ一番重要であるという考えのもと、日本住宅総合開発では専属のメンテナンス部門を設けています。定期的にメンテナンスを行うことで、客様に快適な住環境をサポートしています。電気プランやガスプランに関するアドバイスもさせていただきます。弊社は年に１回の定期メンテナンス(太陽光パネル・発電モニター・パワーコンディショナーの点検)のほか、緊急時のメンテナンス(危機トラブル等)も全て無料で行っております。設置して終わりではなく、設置してからのアフターフォローも弊社におまかせください！

ATTEMPT取り組み

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COMPENSATION PROGRAM補償制度

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